事情是这样的 大前天在圣马特买了订购了只F470  老板说可以送2个皇冠帽子。由于2只喷笔是送到我女朋友家，所以淘宝也点了确认。然后今天下午一看，竟然只有一个原配帽子和一个皇冠帽子，而且都是装在笔上塑封好的！！ 也就是说少掉2个帽子！！！ 。但老板死活不承认是操作失误，更可气的是污蔑我欺骗他，说原装笔是不可能装好皇冠帽子在塑封的！但后来群里的网友说，也在那里买过 但买到的是旧笔！！ 很有可能我到手的就是旧笔！！ 而且装错了 自己塑封的！！！ 强烈建议大家不要去那里购买！！！！！


按照老板的要求改了标题，否则说要发律师函
以下是收集网友的话



[ 本帖最后由 末三 于 2008-11-6 00:31 编辑 ]

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6日期:2008-11-02
圣玛特：(05:23:42):
感谢你购买我们的工具,祝你使用愉快,如果在使用中出现问题,请记得联络我哦,我们一定在最快的时间内解决

你的问题,谢谢你对圣玛特模型工具的支持,我们一定努力做得更好.
圣玛特：(14:17:34):
你好
菲菲：(14:17:42):
你好
圣玛特：(14:17:44):
(自动回复)就餐中,请留言.谢谢!
你发的什么图片呀
菲菲：(14:18:05):
……应该没有啊
我才打开ww窗口就自动跳出来了
圣玛特：(14:18:59):
哦
菲菲：(14:19:08):
喷笔大概什么时候能收到
圣玛特：(14:19:36):
3天内
菲菲：(14:19:42):
好的，谢谢
6日期:2008-11-03
nozomi：(16:26:58):
喷笔已经收到了
圣玛特：(16:27:57):
好的
nozomi：(16:28:15):
除了有个盒子碎了以外貌似没问题
nozomi：(16:29:27):
然后忘记了应该再买一个喷嘴的
nozomi：(16:33:18):
抱歉我支付宝无法登陆
目前么有办法确认到过
目前无法确认到货
圣玛特：(16:59:30):
好的
可以支付的时候支付吧
nozomi：(16:59:49):
付好了
也好评了
圣玛特：(17:00:18):
感谢
nozomi：(17:00:19):
f470不是说送皇冠喷嘴么……理论上，你们指的是怎么送？
圣玛特：(17:00:31):
喷帽
nozomi：(17:00:31):
因为我收到的只有两个喷嘴，所以有点疑问
皇冠喷帽……
圣玛特：(17:01:42):
对
是喷帽
nozomi：(17:01:58):
我收到的只有两个喷帽……
圣玛特：(17:02:16):
对啊
nozomi：(17:02:18):
你是说一直喷笔送一个皇冠喷帽，然后原来的那个就没有了么？
圣玛特：(17:02:22):
只送喷帽
原来那个在笔上面呀
nozomi：(17:02:40):
但是我买了两只啊
圣玛特：(17:03:00):
恩
1个笔送一个帽子,2个笔送2个帽子
nozomi：(17:03:36):
只有一个喷帽和一个皇冠喷帽，按照我的理解应该是笔上原来有两个喷帽再加两个皇冠喷冒吧……
圣玛特：(17:03:37):
笔上的是平帽子,单独送的是皇冠帽子

nozomi：(17:03:55):
我现在只有一个平帽子一个皇冠，而且都是装在逼上的
nozomi：(17:05:30):

圣玛特：(17:06:31):
我没明白你的意思
你拿到的时候喷笔是塑封的吧
nozomi：(17:06:51):
是塑封的
圣玛特：(17:07:13):
恩,那个就是你买的美事达F470
nozomi：(17:07:23):
是啊
圣玛特：(17:07:36):
买一个470外面加送一个皇冠帽
你就收到2个塑封的笔,2个黄冠帽
就是对的哦
nozomi：(17:08:17):
我只有一个皇冠帽，一个平帽
就是两只笔塑封好的，一只上面装了平帽，一只上面装了皇冠帽，别的就没有了……这样说可否理解……
圣玛特：(17:09:12):
不会的,塑封的笔都是平帽的
nozomi：(17:09:22):
那我骗你做什么啊
圣玛特：(17:09:25):
加的2个黄冠帽子是我装来贴外面的
nozomi：(17:09:42):
我确实查过，所有的东西都在盒子里面
圣玛特：(17:09:45):
因为这个笔是我包装的时候特意包装的,所以我记得很清楚
nozomi：(17:10:14):
我包装都还在，也不想为了这几块钱的东西骗你，但是我只是要告诉你
圣玛特：(17:10:16):
黄冠帽子2个是贴在纸板的边上的
nozomi：(17:10:18):
确实东西和你说的不对
我到手的那个，皇冠帽是装在笔上的
圣玛特：(17:11:00):
装笔上那个有塑封么?
nozomi：(17:11:04):
有
有塑封，我亲手拆的
圣玛特：(17:11:12):
那就更不可能了,
nozomi：(17:11:20):
就因为两个都有塑封，但是东西不一样我才会来问你啊
圣玛特：(17:11:24):
厂里出来的都是平帽
黄冠帽子是后面才产出来的
就是有笔的时候都没帽子
nozomi：(17:11:47):
但是我可以这么和你说
两个塑封不一样
一个是包装的很好没有口子的
一个塑封是盒子两边有口子像自己塑封的那种


nozomi：(17:12:48):
两个盒子外面包了这个
圣玛特：(17:12:52):
你最好问一下,有每人帮你拆过
nozomi：(17:13:05):
么有
我自己签收的
圣玛特：(17:13:14):
2个黄冠帽子我贴那里的
那个袋子里有帽子么
nozomi：(17:13:29):

再外面是这样，全是我自己签收的，没有拆过的痕迹
圣玛特：(17:14:10):
那个带子里面有没有2个帽子?
nozomi：(17:14:14):
没有
圣玛特：(17:16:54):
我是装的2个在里面
nozomi：(17:17:26):
那么请问，您说笔上的都是平帽，为什么我收到的是有塑封的但是里面装好的是皇冠帽呢？
圣玛特：(17:17:46):
我的确所有的笔都是平帽
nozomi：(17:19:24):
……柳青 成都市武侯区燃灯寺冬街14号10栋12号 www.motool.net这个是你么？
圣玛特：(17:19:52):
对
nozomi：(17:20:03):
我觉得不可能有人把你快递给我的东西拆开来拿走两个笔帽再给我装个皇冠帽然后还给塑封好给我吧…………

……
圣玛特：(17:20:27):
对,但厂里不可能发封好的帽子的笔给你
我们也没有封装工具可以封
nozomi：(17:20:51):
…………但是我确实就是收到这样的东西啊……
并且我已经付款也好评了并不是找你什么的，否则我大可以退货差评
如果是你这边有人那错或者忘记了你和我说下那OK我补买也可以啊
我这样说您是否可以理解
圣玛特：(17:22:52):

我说的也只是我知道的事情
因为是支付宝件,更不可能发生这样的问题
圣玛特：(17:24:16):
就算你下次没有任何理由要我多给你一个都是可以的,但我这方面的情况我要和你解释清楚的

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6日期:2008-11-02
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你的问题,谢谢你对圣玛特模型工具的支持,我们一定努力做得更好.
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你好
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你好
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……应该没有啊
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喷笔大概什么时候能收到
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好的，谢谢
6日期:2008-11-03
nozomi：(16:26:58):
喷笔已经收到了
圣玛特：(16:27:57):
好的
nozomi：(16:28:15):
除了有个盒子碎了以外貌似没问题
nozomi：(16:29:27):
然后忘记了应该再买一个喷嘴的
nozomi：(16:33:18):
抱歉我支付宝无法登陆
目前么有办法确认到过
目前无法确认到货
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好的
可以支付的时候支付吧
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付好了
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感谢
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f470不是说送皇冠喷嘴么……理论上，你们指的是怎么送？
圣玛特：(17:00:31):
喷帽
nozomi：(17:00:31):
因为我收到的只有两个喷嘴，所以有点疑问
皇冠喷帽……
圣玛特：(17:01:42):
对
是喷帽
nozomi：(17:01:58):
我收到的只有两个喷帽……
圣玛特：(17:02:16):
对啊
nozomi：(17:02:18):
你是说一直喷笔送一个皇冠喷帽，然后原来的那个就没有了么？
圣玛特：(17:02:22):
只送喷帽
原来那个在笔上面呀
nozomi：(17:02:40):
但是我买了两只啊
圣玛特：(17:03:00):
恩
1个笔送一个帽子,2个笔送2个帽子
nozomi：(17:03:36):
只有一个喷帽和一个皇冠喷帽，按照我的理解应该是笔上原来有两个喷帽再加两个皇冠喷冒吧……
圣玛特：(17:03:37):
笔上的是平帽子,单独送的是皇冠帽子

nozomi：(17:03:55):
我现在只有一个平帽子一个皇冠，而且都是装在逼上的
nozomi：(17:05:30):

圣玛特：(17:06:31):
我没明白你的意思
你拿到的时候喷笔是塑封的吧
nozomi：(17:06:51):
是塑封的
圣玛特：(17:07:13):
恩,那个就是你买的美事达F470
nozomi：(17:07:23):
是啊
圣玛特：(17:07:36):
买一个470外面加送一个皇冠帽
你就收到2个塑封的笔,2个黄冠帽
就是对的哦
nozomi：(17:08:17):
我只有一个皇冠帽，一个平帽
就是两只笔塑封好的，一只上面装了平帽，一只上面装了皇冠帽，别的就没有了……这样说可否理解……
圣玛特：(17:09:12):
不会的,塑封的笔都是平帽的
nozomi：(17:09:22):
那我骗你做什么啊
圣玛特：(17:09:25):
加的2个黄冠帽子是我装来贴外面的
nozomi：(17:09:42):
我确实查过，所有的东西都在盒子里面
圣玛特：(17:09:45):
因为这个笔是我包装的时候特意包装的,所以我记得很清楚
nozomi：(17:10:14):
我包装都还在，也不想为了这几块钱的东西骗你，但是我只是要告诉你
圣玛特：(17:10:16):
黄冠帽子2个是贴在纸板的边上的
nozomi：(17:10:18):
确实东西和你说的不对
我到手的那个，皇冠帽是装在笔上的
圣玛特：(17:11:00):
装笔上那个有塑封么?
nozomi：(17:11:04):
有
有塑封，我亲手拆的
圣玛特：(17:11:12):
那就更不可能了,
nozomi：(17:11:20):
就因为两个都有塑封，但是东西不一样我才会来问你啊
圣玛特：(17:11:24):
厂里出来的都是平帽
黄冠帽子是后面才产出来的
就是有笔的时候都没帽子
nozomi：(17:11:47):
但是我可以这么和你说
两个塑封不一样
一个是包装的很好没有口子的
一个塑封是盒子两边有口子像自己塑封的那种


nozomi：(17:12:48):
两个盒子外面包了这个
圣玛特：(17:12:52):
你最好问一下,有每人帮你拆过
nozomi：(17:13:05):
么有
我自己签收的
圣玛特：(17:13:14):
2个黄冠帽子我贴那里的
那个袋子里有帽子么
nozomi：(17:13:29):

再外面是这样，全是我自己签收的，没有拆过的痕迹
圣玛特：(17:14:10):
那个带子里面有没有2个帽子?
nozomi：(17:14:14):
没有
圣玛特：(17:16:54):
我是装的2个在里面
nozomi：(17:17:26):
那么请问，您说笔上的都是平帽，为什么我收到的是有塑封的但是里面装好的是皇冠帽呢？
圣玛特：(17:17:46):
我的确所有的笔都是平帽
nozomi：(17:19:24):
……柳青 成都市武侯区燃灯寺冬街14号10栋12号 www.motool.net这个是你么？
圣玛特：(17:19:52):
对
nozomi：(17:20:03):
我觉得不可能有人把你快递给我的东西拆开来拿走两个笔帽再给我装个皇冠帽然后还给塑封好给我吧…………

……
圣玛特：(17:20:27):
对,但厂里不可能发封好的帽子的笔给你
我们也没有封装工具可以封
nozomi：(17:20:51):
…………但是我确实就是收到这样的东西啊……
并且我已经付款也好评了并不是找你什么的，否则我大可以退货差评
如果是你这边有人那错或者忘记了你和我说下那OK我补买也可以啊
我这样说您是否可以理解
圣玛特：(17:22:52):

我说的也只是我知道的事情
因为是支付宝件,更不可能发生这样的问题
圣玛特：(17:24:16):
就算你下次没有任何理由要我多给你一个都是可以的,但我这方面的情况我要和你解释清楚的
6日期:2008-11-03
nozomi：(17:24:32):
我现在不是计较这几块钱
但是我也是要和你说清楚确实我收到的就是这样
圣玛特：(17:25:17):
那就可以了
你下次买什么我就发个平帽给你
nozomi：(17:25:33):
但是我现在要担心啊
你原来说出厂封好都是平帽的，但是我这个皇冠帽我也担心我收到的东西是不是有问题
是不是不符合
圣玛特：(17:26:34):
你使用上有什么问题可以联系我
nozomi：(17:27:33):
算了，我不说了……

[ 本帖最后由 白家大少 于 2008-11-3 17:58 编辑 ]

啊！真坏！
还好我从不在他们那里买！
2笔帽他们也真至于。

他是经常弄错东西的　　

最强的是我要　我要３Ｍ的海绵砂纸　他给了我一块３Ｍ的擦锅子的


老板找到朋友来关心了我下

追加几句话 后来3M擦锅子的布并没收钱

[ 本帖最后由 大殷博物馆 于 2008-11-5 20:45 编辑 ]

估计这厂也快完蛋了。。。这么搞下去。~
态度么恶劣，事情又办不利索！！

这种店还能活到现在不容易了~~~~

让他退款！！！！

圣马特是很过分
早年订了气泵
过了半个月没给我寄过来
结果问他他说忘记了
怎么没忘记收钱啊！！！！

看见买家们的评价就已经被吓跑了

默默的。。。只能为LZ默哀一下。。。我买喷笔从来不上淘宝。。。

怀疑LZ是个托，有必要没个模型论坛都发这张贴么？

这种东西自己去实体店买最好...

最BS这样的店…………………………

怀疑阁下是个新手，每个论坛都发就是拖么？

以前有个朋友推荐我去这里买东西
要不是看到LZ的帖子，我还不知大这家伙的口碑信誉这么差！

还是要小心，遇上一次就够呛。

本来打算买他们的470的，结果，汗，在考虑考虑。三三，你在哪里买笔呀？实体店有不错的也说一说，本来当算去洋桥那个实体店买的，他们没有F470

这绝对是RP
连货都能忘了寄的卖家说实话我还是第一次见到
圣玛特东西便宜贵便宜，卖家也一副爱理不理的样子，搞得好像不乐意卖似的

我来解释下……
后来和他们联系了
圣玛特：(01:17:33):
我可能把台湾发过来那个笔发给你了
只有那一个笔是黄冠帽子的
是发过来的样品
圣玛特：(01:18:26):
是发过来看样的,
nozomi：(01:18:27):

那早说就啥事都没了……
我明天和他说…………………………
圣玛特：(01:19:01):
我现在才想起,那个笔是新的
10月23号航空过来的
nozomi：(01:19:18):
恩，好的我明白了


貌似就是这样的原因……
由于是在网上所以交流不方便
然后卖家来和我交涉了
是误会

我用的都是100出头的国产喷笔，哪里都有卖的。

你不闹他也不会交涉。
这样的商人见多了，就是能黑一笔是一笔，买家不闹也不管。

还好我买时候没这样,不过当时的价格真是黑啊

[ 本帖最后由 phantom 于 2008-11-5 19:33 编辑 ]

按照老板的要求改了标题，否则说要发律师函

忠实的用百度搜了一下
第二条就有
这贴里的话有没有道理自有公断
到了公堂上也一样

[ 本帖最后由 gravityforce 于 2008-11-5 21:52 编辑 ]

没有任何一条法律可以影响LZ的这种行为，这种行风恶劣又没有承担应有后果觉悟的老板不如改行做律师好了。

呃……我也在那买过，貌似卖家态度还算不错的，过段时间还有来问使用正常吗……
我不是托

本来不打算搀和什么的,但是看到提到律师函了,对不起,真的笑喷了

按照老板的要求改了标题，否则说要发律师函

放他的狗屁

各位 请冷静先 那个店我知道 买过几次 质量和服务都还行啊
看样子LZ是淘宝交易的 那个店应该是参加了消费者质量保证的
你收到残次品可以申请淘宝先行赔付的 不管你是不是好评和支付

....阁下明显没有仔细看帖。。。她发的是不是次品是其次，重要的恶劣的服务态度和死不认错，而且那店主牛B奇大，说话前后矛盾。

我是成都圣玛特的柳青,从我本人及我公司来说不希望和楼主所争执,也希望事情可以得到很好的处理,不再扩大,因为楼主不是实际于我交易的买家,实际买家是楼主的女朋友,也许是楼主误会了我和实际交易买家的交易对话才会发生这样让楼主不愉快的事情.

我和楼主女朋友是通过淘宝交易的,她所购买的是我店销售的"台湾美事达F-470外调喷笔 买即送皇冠喷帽1个"http://auction1.taobao.com/auction/item_detail-0db2-ce419d07babd2605593b1405cca0157e.jhtml  收到货后,因买家出于对我们公司产品的信任没有当快递面检查我所发出的喷笔就签收了,在签收后马上支付和好评,我很感谢买家,但误会是这样发生的,我是先看到买家的好评才再和买家对话的(仔细看过的朋友可以看一下评价的时间和我和买家开始发生误会对话的时间),买家的好评内容是:


我看了评价内容就一直在和买家解释喷笔送的是喷帽不是喷咀的问题,而买家的意思是我少给他一个喷帽,因为我们说事情不是一个东西,所以发生了这样的一个对话.到最后,我明白了买家的意思,才有后来我答应补一个喷帽的答复.一直到最后楼主发贴后,我才知道买家的具体表达的意思,而不是她所评价的少一个喷嘴或喷帽,是有一个送的喷帽上在喷笔上了而且是塑封好的.对这个笔也做出了解释,我也已经将我公司台湾厂家电话提供给买家,可对我所说的事情真实性进行核实.同时可以对我的服务向我们公司进行投诉.

也请各位购买过我们喷笔的朋友和打算购买的朋友放心,不管你是以什么方式购买的,我们喷笔的质保方式是:没有使用过油漆前是无条件退换的,退回来的喷笔不管是否使用过,都是退厂的,不会再进行销售,而使用过油漆的喷笔是终身维修的,维修也是免费的.同时象楼上的朋友说的,淘宝的交易是参加过消费者保护的,就算评价和支付后,如果所收到的货物是残次品都是可以通过产品购买保障卡,在淘宝获得先行赔付.

圣玛特的服务是不完美的,欢迎每一个朋友为我们提出宝贵的意见,我们一定改正和完善我们的服务.

圣玛特也知道每一个消费者有叙述自己的购买过程和购买后的心情的权利,但楼主是资深模型爱好者,未修改前的贴子在各大模型论坛指责性发贴的行为是有待商确的.

[ 本帖最后由 圣玛特 于 2008-11-7 11:15 编辑 ]

从不网购的人路过

我觉得楼主要不是资深玩家，没有人脉喷你，你也不会道歉。
我还觉得你就是欺负新人，这对模型圈没好处。还不知道有多少小白，买了你的东西默默的承受着使用垃圾的痛苦，进而退出模型圈。
最后你还把所有人都当纱布，律师函，笑死人了。




你要是有点良知的话就公开在各大论坛道歉。

还有就是你黑不黑看看taobao上的评价就知道了。


商人黑心。我呸！你这是自业自得。活该。


最后做人可以牛逼，但是别老以为自己比别人都牛逼。

[ 本帖最后由 匿名 于 2008-11-7 12:51 编辑 ]

搞笑了，看到一楼律师函都来了。我除了对这啥圣马特产生厌恶心理之外真的没再有啥想法了……自己不搞好售后服务，看到网上负面影响了居然拿律师函来威胁。别以为你知道这名词就能拉过来乱用……懂点法律基本知识了能吓唬人了是不？……



现在做这些生意的真跟痞子一样，别以为大家都怕你，呸，有本事你真把律师函拉出来啊，信不信光靠一个消费者权益保护法就搞掉你一整家公司

[ 本帖最后由 漆黑の天使 于 2008-11-7 13:44 编辑 ]

第一次被骂黑心商人.....我也解释过了,就是那样的一件事情.可能每个人的看法不一样.下面是我淘宝的信用评价地址

http://rate.taobao.com/user-rate ... 1ca4363f1bc635b.htm,毛主席说过:知错能改,就是好同志,欢迎所有朋友查看.监督,指出我错误的地方,我一定虚心接受并加以改正.

所有的东西也参加过消保,欢迎大家利用法律的武器保护自己的合法权益

[ 本帖最后由 圣玛特 于 2008-11-7 13:47 编辑 ]

光个淘宝信用度能说明啥问题？家里奖状挂满墙你就一定是好学生了？

那就真说到点子上了,律师函件的由来也是由于这样的事情导致的,不能以买了一个喷笔来定性所有的喷笔的好坏.这是我们要求唯一要楼主需要改的地方,其他的也都是楼主的真实意思表示,就事论事我们没有在进行干预.只站在商家的立场上对这件事情做了说明,而且我们的说明也是就事论事.

圣玛特欢迎所有人关注我们销售的产品,更欢迎有人在购买了我们的产品后为我们的产品提出意见,毕竟卖得越多,用了后提意见的人也越多,我们不能改变每个人对我们的看法,但我们只能改变自己对待事物的态度.这样的帖子也只能坚定我们将服务和销售的产品做得更好.

[ 本帖最后由 圣玛特 于 2008-11-7 14:29 编辑 ]

你不用狡辩了，又不是LZ一个人在说这事情，请你把帖子全部看完再来说你的喷笔怎样……就因为LZ用了这样的标题你就提出要用律师函，可见你也不是啥省油的灯，若真的像你说的那样好，你何苦介意这几个帖子，酒香不怕巷子深，身正不怕影子歪

[ 本帖最后由 漆黑の天使 于 2008-11-7 15:14 编辑 ]

买过几次东西。总觉得他家出来的笔质量麻麻的比较一般，价格倒是很便宜。最离谱的是买过一只国产的0.3扳机式，笔上写的是USTAR GP1，但价格却比搜到的其他GP1便宜了将近一半，买回来后没用过，结果有次拿出来用。试着按了几下笔身和握把整体分离。。一看是脱焊了。。我那个冷汗冒的啊。~~还好结果找了马特客服，说没有进过漆就可以寄回去换一个新的，结果也是的确换到了一个新的。这个还是值得肯定的。

[ 本帖最后由 土匪 于 2008-11-8 02:48 编辑 ]

买东西不光看质量和价格 商家的态度和售后也很重要   质量是厂家说的算 和商家没什么太大的关系
从这个商家的言行任何一个有正常思维的人都能看出端倪。。。。 呵呵 希望不再有人吃哑巴亏吧

发现发帖的是熟人撒~~~